❓ FAQ & Fehlerbehebung

👤 Für: Alle · 💳 Plan: Alle Pakete · 🔄 Aktualisiert 2026-10-17

Die Fragen, die alle stellen, und Lösungen für die Probleme, die alle treffen.

Allgemeine FAQ

Kann ich Wovenkeep ganz ohne KI nutzen? Ja. Vorbereitung, Live-Session, Push, Würfel, SRD, Handouts und Einladungen funktionieren ohne KI. Die KI-Hilfen sind optional, gekennzeichnet und kosten Threads — und wenn du sie gar nicht sehen willst, hake KI-Funktionen ausblenden unter Admin → ⚙️ Tantu-Einstellungen an. Siehe KI-Funktionen ausblenden.

Kann ich Wovenkeep nutzen, ohne zu bezahlen? Ja. Der kostenlose Adventurer-Plan kann alles, was die bezahlten Pläne können — jedes Feature funktioniert darauf: Sessions, Begegnungen, Würfel, das vollständige SRD, QR-Join, Push, Whisper, Handouts, Story Web, alles (eine Kampagne, bis zu 6 Spieler im kostenlosen Plan). Die optionalen KI-Hilfen bezahlst du pro Nutzung mit Threads, wenn du sie willst. Bring deinen eigenen KI-Key mit, und KI-Text-Aktionen kosten 0 Threads. Siehe Preise.

Müssen Spieler eine App installieren? Nein. Spieler scannen einen QR-Code (oder geben den 8-stelligen Code ein) und das Spiel läuft im Browser ihres Smartphones. iOS, Android, Tablet — alles mit Kamera und einem modernen Browser.

Welche Rollenspielsysteme unterstützt Wovenkeep? Die Regelschicht (SRD-Regelwerk, Begegnungsbuilder, Charakterbögen) ist für D&D 5e ausgelegt — 3.761 offen lizenzierte Einträge (SRD 5.2 und 5.1 plus offene Inhalte anderer Verlage) mit Monstern, Zaubern, Gegenständen, Klassen und Völkern. Die Session-Tools (Szenenübertragung, Sound, Flüstern, Initiative, Handouts) sind systemunabhängig — viele Game Master nutzen die Live-Funktionen von Wovenkeep mit Pathfinder, OSR oder Homebrew-Systemen, während sie die 5e-spezifischen Regeln ignorieren. SRDs für andere Systeme stehen auf der Roadmap.

Ist Wovenkeep für Präsenz- oder Online-Spiel gedacht? Beides. Es ist auf Präsenzspiel ausgelegt (dein Bildschirm am Tisch, Smartphones der Spieler als zweiter Bildschirm) und funktioniert genauso gut für Online- oder gemischte Gruppen — Spieler können von überall joinen, und die Discord-Verbindung bindet Remote-Spieler ein.

Wie joinen Spieler einer Session? Scanne den QR-Code, der beim Klick auf ▶ Sitzung starten angezeigt wird, oder tippe den 8-stelligen Code unter yourname.wovenkeep.com/player/ ein. Kein Konto, kein Login. Siehe Eine Live-Session leiten.

Können Spieler meine Game-Master-Geheimnisse sehen? Niemals. GM-Geheimnisse (Geschichte & Welt), NPC-Geheimnisse, Szenen-GM-Notizen und GM-SC-Notizen werden herausgefiltert, bevor irgendetwas an einen Spieler gesendet wird. Die Daten erreichen ihr Smartphone nie.

Werden meine Kampagnen geräteübergreifend synchronisiert? Ja. Deine Arbeit lebt in deinem Realm, nicht auf einem einzelnen Gerät. Melde dich von jedem Gerät an und du siehst dieselben Kampagnen. Bearbeite dasselbe Element nicht gleichzeitig auf zwei Geräten — die letzte Speicherung gewinnt. Szenen sind die Ausnahme: Wovenkeep fragt nach, bevor es eine Änderung aus einem anderen Fenster überschreibt (siehe Automatisches Speichern → Bearbeitung auf zwei Geräten).

Können zwei Game Master eine Kampagne teilen? Noch nicht. Heute gibt es einen Game Master pro Realm. Co-GM-Unterstützung steht auf der Roadmap.

Was passiert mit meinen Daten, wenn ich aufhöre zu zahlen? Nichts wird gelöscht. Dein Realm fällt auf den kostenlosen Adventurer-Plan zurück; Daten bleiben erhalten; deine monatlichen Threads stoppen, aber alles funktioniert weiter — jedes Feature bleibt verfügbar, und alle Threads in deinem Guthaben gehören weiter dir (sie verfallen nie). Eine vollständige Löschung erfolgt nur, wenn du dein Konto explizit löschst.

Mein Realm braucht sehr lange zum Laden / zeigt einen Ladebildschirm Kostenlose (Adventurer) Realms, die 14 Tage lang nicht genutzt wurden, wechseln in einen stromsparenden Ruhezustand. Der nächste Login löst einen Kaltstart aus, der ein paar Sekunden länger dauert — du siehst einen Ladebildschirm, während er aufwacht. Das ist normal. Deine Daten sind in Ordnung. Sobald er aufgewacht ist, läuft er normal weiter, bis zur nächsten Inaktivitätsphase.

Werden meine Daten gesichert? Ja — alle 6 Stunden, 30 Tage Aufbewahrung. Die Wiederherstellung ist derzeit eine Support-Anfrage (noch keine Self-Service-Wiederherstellungs-UI). Du kannst auch jederzeit deine eigenen Daten exportieren.

Wird meine Instanz mitten im Spielabend aktualisiert? Nein. Wovenkeep installiert neue Versionen nur, wenn niemand spielt: nicht, solange ein Spielerhandy mit einer Live-Sitzung verbunden ist, nicht innerhalb von 15 Minuten nach der letzten Nutzung und nicht während der Spielabende, die du eingetragen hast. Eine Leiste in deiner Game-Master-Ansicht zeigt dir, wenn ein Update wartet — du kannst es sofort installieren oder verschieben. Sicherheitsupdates lassen sich höchstens um einen Tag verschieben; danach hält sie nur noch eine Live-Sitzung mit verbundenen Spielern auf. Siehe Updates und Spielabende.

Kann ich eine gelöschte Kampagne zurückholen? Ja, 30 Tage lang: Eine gelöschte Kampagne wartet im 🗑️ Papierkorb unter Gelöschte Kampagnen — klicke auf ↩️ Wiederherstellen (siehe Der Papierkorb). Zum Wiederherstellen braucht dein Plan einen freien Kampagnenplatz. Nach 30 Tagen oder nach ✕ Endgültig löschen ist die Kampagne weg: Dann hat nur noch eine vorher gesicherte Datei (💾 Vorher als Datei sichern im Lösch-Fenster) oder ein Datenexport (⚙ Einstellungen → Meine Daten herunterladen, siehe DSGVO & Datenexport) ihren Inhalt. Darüber hinaus hilft nur noch eine Wiederherstellung aus unseren Backups — das ist eine Support-Anfrage.

Wie benenne ich einen Spieler um — und können Spieler ihren Charakter umbenennen? Den Namen des Spielers änderst du unter 📋 Prep → Spieler → ✏️ → Spielername; seine Gegenstände und Handouts ziehen mit (Einen Spieler umbenennen). Spieler ändern den Namen ihres Charakters selbst mit ✏️ in ihrem Charakterbogen (Den Namen deines Charakters ändern).

Ein Spieler stellt an unserem gemeinsamen Tablet die Sprache um — ändert das mein GM-Tool? Nein. Die Spieleransicht behält ihre eigene Sprache; GM-Tool und Fernseher behalten ihre (siehe Sprachen).

Kann ich Wovenkeep selbst hosten? Noch nicht verfügbar. Es ist etwas, das wir gerne ermöglichen würden — damit du dein gesamtes Realm mitnehmen kannst — aber es steht noch auf der Roadmap.

Fehlerbehebung

Sound wird auf dem Smartphone eines Spielers nicht abgespielt

Ursache: Mobile Browser blockieren Audio, bis der Nutzer mit der Seite interagiert. Lösung: Der Spieler muss einmal auf den Bildschirm tippen (der Audio-Gate-Splash). Nutze 📡 Push-check, um zu sehen, welche Geräte 🔇 stumm geschaltet sind, und fordere dann diese Spieler zum Tippen auf. Siehe Sound & Ambiente → Audio-Gate. Oder: 📺 Ton über: steht auf Fernseher — dann laufen die Töne für den ganzen Tisch über den Fernseher, nicht über die Handys. Siehe Ton am Fernseher.

Ein Spieler kann keine Verbindung herstellen

Checkliste:

Ist der QR-Code aktuell? (Eine neue Session = ein neuer Code; ein alter QR-Code funktioniert nicht.)
Hat der Spieler Internet? (Mobile Daten oder WLAN.)
Manuelle Eingabe versuchen: yourname.wovenkeep.com/player/, den 8-stelligen Code eingeben (Buchstaben und Ziffern, ohne 0/O und 1/I).
Firmen-/Gäste-WLAN blockiert manchmal die Live-Verbindung, die Wovenkeep verwendet — den Spieler auf mobile Daten umschalten.
Nutze 📡 Push-check, um genau zu sehen, welche Geräte antworten.

Ein Smartphone hängt an einer alten Szene

Ursache: Dieses Smartphone hat kurz seine Verbindung verloren. Lösung: Den Spieler den QR-Code erneut scannen lassen — oder die Seite neu laden und auf der Karte Laufende Sitzung – weiter in {code} auf Weiter ⚔️ tippen. Position und Gegenstände bleiben erhalten; er holt die aktuelle Szene nach. Frühere Pushes werden nicht wiederholt — sende die aktuelle Szene bei Bedarf erneut.

Ein Handy meldet „Die Sitzung ist beendet.“

Ursache: Du hast die Live-Session beendet — oder der Spieler hat einen alten Link geöffnet. Lösung: Starte eine neue Session und teile den neuen Code oder QR-Code; Zur Startseite auf dem Handy öffnet den Beitrittsbildschirm. Charakter und Dokumente des Spielers bleiben gespeichert.

„Offline – gespeicherter Stand“ erscheint im GM-Tool

Ursache: Die Verbindung zu deinem Realm ist abgebrochen; das GM-Tool zeigt den zuletzt geladenen Stand. Lösung: Prüfe deine Verbindung und lade die Seite dann neu. Änderungen, die du offline machst, werden nicht gespeichert.

„Nicht genügend Threads" bei KI-Nutzung

Ursache: Dein Thread-Guthaben liegt unter den Kosten der Aktion. Lösung: Öffne dein Konto unter app.wovenkeep.com und klicke im Dashboard auf Threads aufladen (während der Beta lassen sich noch keine Threads kaufen — verdiene sie oder nutze deinen eigenen KI-Schlüssel). Dein neues Guthaben erscheint innerhalb von Sekunden im GM-Tool — probiere die Aktion dann erneut. Siehe Threads-Übersicht.

Eine Funktion zeigt 🔒 (gesperrt)

Ursache: Das sollte nicht mehr passieren — jedes Feature funktioniert auf jedem Plan, auch im kostenlosen. Ein Schloss-Symbol ist veraltete UI aus einer älteren Version, die noch in deinem Browser gecacht ist.

Lösung: Hard-Refresh (Strg + Umschalt + R) oder aus- und wieder einloggen. KI-Hilfen zeigen ein Threads-Kosten-Badge (z. B. „5 🧵") statt eines Schlosses, und vor jeder Ausgabe erscheint ein Bestätigungsdialog mit Kosten und Guthaben. Siehe Threads & Kosten oder Preise.

GM-Passwort vergessen: Klicke im Dashboard auf app.wovenkeep.com auf der Karte deines Realms (Instanz) auf GM-Passwort vergessen? — ein neues kommt per E-Mail. Oder klicke oben im Dashboard auf GM-Tool öffnen, um ohne Passwort ins GM-Tool zu kommen. Im GM-Tool selbst gibt es keine Passwort-Einstellung.
Gerät verloren oder kennt jemand dein GM-Passwort: Ändere das GM-Passwort im Konto-Dashboard — ein neues GM-Passwort meldet jedes Gerät ab, das im GM-Tool angemeldet war. Ohne neues Passwort: GM-Tool → ⚙ Einstellungen → Anmeldung → Alle Geräte abmelden.
Plötzlich überall aus dem GM-Tool abgemeldet: Das GM-Passwort wurde geändert oder zurückgesetzt, Alle Geräte abmelden wurde benutzt, oder du hast dich auf app.wovenkeep.com abgemeldet bzw. dort dein Passwort geändert. Melde dich mit dem aktuellen GM-Passwort an oder klicke im Dashboard auf GM-Tool öffnen.
Zugang zur Authentifikator-App verloren (MFA): Verwende einen Wiederherstellungscode (wird beim MFA-Enrollment generiert) — gib ihn an der MFA-Eingabeaufforderung anstelle des Einmalcodes ein. Falls du keine Wiederherstellungscodes mehr hast, kontaktiere den Support über das Kontaktformular unter app.wovenkeep.com/kontakt.
MFA-Code wird nicht akzeptiert: Überprüfe, ob die Uhr deines Geräts korrekt ist — TOTP-Codes sind zeitabhängig.
SSO funktioniert nicht: Nutze den direkten GM-Passwort-Pfad unter yourname.wovenkeep.com/gm (funktioniert auch, wenn die Plattform nicht erreichbar ist).
Dauerhaft ausgeloggt: Leere den Cache und die Website-Daten deines Browsers, lade die Seite neu und melde dich erneut an.

KI-Hilfen antworten langsam

Ursache: Server-Auslastung oder großer Eingabekontext (eine sehr umfangreiche Kampagne). Abhilfe: Antworten der KI-Hilfen dauern normalerweise 5–15 Sekunden; bei starker Auslastung etwas länger. Es hilft, den Kampagnentext fokussiert zu halten — Tantu liest ohnehin nur so viel Kontext (siehe Geschichte & Welt).

Szenenbilder werden auf Smartphones nicht geladen (nur Text angezeigt)

Ursache: Das Bild ist von einem Ort verlinkt, den Smartphones nicht laden (ein unsicherer oder defekter Link). Lösung: Lade das Bild auf der Seite Medien hoch (oder direkt in der Szene) und verwende es von dort — diese werden immer geladen. Siehe Szene senden → Fehlerbehebung.

Speicher voll / Upload abgelehnt (413)

Ursache: Du hast das Speicherkontingent deines Plans erreicht. Lösung:

Platz freigeben: 💾 Speicher öffnet die Seite Medien auf 📦 Alles nach Größe — wähle Alle Kampagnen, klicke auf Nur ungenutzte und lösche große ungenutzte Dateien (Videos, unkomprimierte PNGs, alte neu generierte Portraits). Gelöschte Dateien landen im Papierkorb und zählen sofort nicht mehr; 🧹 Aufräumen unter der Liste entfernt kaputte Einträge. Siehe Speicher & Dateien.
Speicher ohne Upgrade hinzufügen: Gib 50 Threads aus, um deinem Realm dauerhaft +500 MB hinzuzufügen — die Schaltfläche erscheint unter der Speicheranzeige auf der Seite Medien (die auch 💾 Speicher öffnet). Du kannst so bis zu +5 GB hinzufügen.
Plan upgraden für ein größeres Basiskontingent (Game Master 1 GB, Storyteller 5 GB, Guild Master 20 GB).

Cloudflare / „Sorry, you have been blocked"-Fehler

Ursache: Kein Wovenkeep-Problem — ein Sicherheitscheckpoint zwischen dir und dem Internet, der gelegentlich stört. Lösung: Versuche es erneut; falls es weiterhin passiert, versuche ein anderes Netzwerk (z.B. VPN deaktivieren oder mobile Daten verwenden). Dein Realm und dein Konto sind in Ordnung.

Spracherkennung verstümmelt Namen

Ursache: Spracherkennung transkribiert erfundene Eigennamen falsch (z.B. „Vaerin" → „Verin"). Lösung: Erwartetes Verhalten — korrigiere die wenigen Namen nach dem Diktieren. Es ist trotzdem schneller als die gesamte Passage einzutippen. Siehe Spracheingabe → Genauigkeit.

Fehler melden

Der 🐛 Fehlerbericht-Button befindet sich unten rechts im GM-Tool (oder Strg+Umschalt+B).

Ein guter Bericht enthält:

Was du getan hast — die Schritte
Was du erwartet hast
Was tatsächlich passiert ist
Einen Screenshot (das Widget kann einen anhängen)

Der Bericht erreicht das Team automatisch mit deinem Realm-Namen und deiner Konto-ID. Nützliche Fehlerberichte können Bonus-Threads einbringen — klare Reproduktionsschritte werden geschätzt und belohnt.

Bei Konto-/Abrechnungsproblemen nutze das Kontaktformular unter app.wovenkeep.com/kontakt (Link Kontakt unten auf der Seite) oder schreib an info@wovenkeep.com.

Immer noch nicht weitergekommen?

Funktionsfragen → diese Dokumentation (du bist hier)
Community → andere Spielleiter und das Team auf Discord fragen (auch auf Deutsch)
Fehler → 🐛 Schaltfläche im GM-Tool
Abrechnung/Konto → Kontaktformular unter app.wovenkeep.com/kontakt oder info@wovenkeep.com
Datenrechte → DSGVO & Datenexport (Self-Service)